Fair Usage Policy

Komitmen Kami

Stamperly berkomitmen untuk menyediakan layanan kartu loyalitas digital yang andal dan berkualitas tinggi bagi semua pelanggan. Fair Usage Policy ini memastikan platform kami tetap cepat, aman, dan tersedia untuk semua.

Apa itu Fair Usage?

Fair usage artinya menggunakan Stamperly secara wajar, sah, dan tidak berdampak negatif terhadap pengguna lain. Ini termasuk:

• Membuat dan mengelola kartu loyalitas untuk tujuan bisnis yang sah
• Memberikan stempel dan reward kepada pelanggan asli
• Mengirim pesan promosi yang wajar kepada pelanggan yang sudah opt-in
• Mengakses analitik dan laporan untuk insight bisnis
• Menggunakan integrasi dan API call untuk otomasi bisnis yang sah

Manajemen Pelanggan

Diperbolehkan

• Registrasi pelanggan asli dari orang sungguhan
• Pemberian stempel yang sah untuk kunjungan atau pembelian nyata
• Ekspor data pelanggan yang wajar

Tidak Diperbolehkan

• Membuat akun pelanggan palsu atau otomatis
• Mengimpor data pelanggan yang tidak valid atau palsu secara massal
• Membagikan atau menjual data pelanggan kepada pihak ketiga

Pesan & Notifikasi

Diperbolehkan

• Promosi dan notifikasi reward yang relevan
• Update bisnis untuk pelanggan kamu
• Frekuensi pesan yang wajar

Tidak Diperbolehkan

• Spam atau pesan yang tidak diminta
• Frekuensi pesan berlebihan yang menurunkan pengalaman
• Pesan yang tidak terkait dengan bisnis atau program loyalitas kamu

Keamanan Platform

Kamu setuju untuk tidak:

• Mencoba membobol atau menguji keamanan kami tanpa izin
• Mengakses akun atau data pengguna lain
• Membagikan kredensial login kepada orang yang tidak berwenang
• Melakukan reverse engineer atau scraping pada platform

Panduan Penggunaan per Paket

Meskipun kami tidak menerapkan batas yang ketat, panduan ini merupakan penggunaan normal yang diharapkan. Jika kebutuhan bisnis kamu melebihi ini, hubungi kami.

Ini adalah panduan, bukan batas mutlak. Jika kebutuhan bisnis kamu yang sah melebihi angka ini, silakan hubungi kami untuk mendiskusikan kebutuhan kamu.

Monitoring & Penegakan

Kami memantau platform untuk memastikan performa optimal. Jika kami mendeteksi penggunaan yang melanggar kebijakan ini:

1. Kami akan menghubungi — mendiskusikan masalah dan memberikan panduan
2. Pembatasan sementara — kami mungkin membatasi fitur tertentu untuk sementara
3. Penangguhan — dalam kasus serius, kami dapat menangguhkan akun kamu
4. Penghentian — untuk pelanggaran berulang atau aktivitas berbahaya

Kami percaya pada komunikasi terbuka. Jika kami perlu mengambil tindakan, kami akan memberikan penjelasan yang jelas, data penggunaan yang relevan, dan opsi untuk menyelesaikan masalah.

Kontak

Jika kamu merasa kebutuhan bisnis kamu mungkin melebihi panduan ini, atau jika ada pertanyaan, hubungi kami di hi@stamperly.com.